Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng 888nw

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 888nw, các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua chat và emailCập nhật điều khoản có thông báo trước
888nw Quy định và điều kiện khi dùng 888nw
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, ví điện tử hay giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vài phút, phù hợp với câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với đầy đủ hướng dẫn từng bước.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên 888nw giải thích các điều khoản phổ biến nhất — từ quy định rút tiền qua ZaloPay đến chính sách tạm khóa tài khoản.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

888nw thu thập thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đảm bảo tuân thủ quy định. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoản Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định nhằm hỗ trợ giải quyết khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác thực danh tính.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để lưu trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện sảnh chơi trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản tại 888nw

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 888nw và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin ví đã đăng ký trên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví người khác vi phạm điều khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu và hướng dẫn rút số dư còn lại qua ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước và mở khóa sau khi xác nhận thông tin tài khoản thành công.

Thông tin được lưu theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.